Política de Trocas e Devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e vale para todas as compras realizadas neste site, operado por Trevo Sao Carlos Materiais de Construcao Ltda, CNPJ 11.038.025/0001-09.

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios.
• O custo do frete de devolução é por nossa conta: enviamos uma etiqueta de postagem.
• O reembolso é integral (produto + frete pago), feito via PIX em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do item.

2. Produto com defeito — garantia legal de 90 dias

Produtos com vício ou defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC). Constatado o defeito, você escolhe:

• Substituição por um produto novo igual;
• Devolução com reembolso integral via PIX; ou
• Abatimento proporcional do preço.

O frete de retorno de produto com defeito é sempre por nossa conta.

3. Produto avariado no transporte ou item errado

Se o produto chegar danificado, ou se você receber um item diferente do pedido, comunique-nos em até 7 dias. Faremos a substituição sem qualquer custo, ou o reembolso integral, à sua escolha.

4. Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail ou pelo telefone (16) 3372-2102, informando o número do pedido (ex.: CM0000000).
2. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de postagem.
3. Após recebermos o produto, a troca ou o reembolso é concluído em até 7 dias úteis.

5. Reembolsos

Todos os reembolsos são feitos por transferência PIX para a chave indicada pelo titular da compra, no valor integral pago (incluindo frete, quando aplicável).

Endereço para devoluções: Trevo Sao Carlos Materiais de Construcao Ltda — Professor Luiz Augusto Oliveira, 230, Vila Marina, Sao Carlos - SP, CEP 13566-340.